Obchodní
podmínky

Tyto obchodní podmínky vydává Kateřina Zídková, IČO 19789963, se sídlem Jaroslava Ježka 1105/28, 410 02 Lovosice, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Lovosice (dále jen „prodávající“). Kontaktní e-mail ahoj@hangons.cz, telefon +420 727 801 811. Prodávající není plátcem DPH.

Adresa pro doručování písemností, vrácení zboží a uplatnění reklamací je Jaroslava Ježka 1105/28, Lovosice, 410 02. Není-li uvedeno jinak, je totožná se sídlem prodávajícího.

Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na adrese hangons.cz. Tvoří nedílnou součást každé takové smlouvy.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Ustanovení odchylná od těchto podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; taková ujednání mají před zněním podmínek přednost.

Ustanovení těchto podmínek, která se odchylují od zákonných ustanovení na ochranu spotřebitele v jeho neprospěch, se nepoužijí.

Prodej obchodům a dalším podnikatelům (velkoobchod, komisní prodej) se těmito podmínkami neřídí a sjednává se samostatnou smlouvou.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Za použití prostředků komunikace na dálku neúčtuje prodávající nic navíc; kupující hradí pouze běžnou sazbu svého operátora nebo poskytovatele připojení. Prodávající nepožaduje zálohy ani jiné finanční jistoty a není vázán žádným kodexem chování.

Kupující je ten, kdo prostřednictvím e-shopu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Části podmínek výslovně určené spotřebiteli se na podnikatele nevztahují.

Zboží jsou ručně vyrobené přívěsky a další výrobky nabízené v e-shopu.

Kus na zakázku je zboží zhotovené podle individuálního zadání kupujícího (článek Kusy na zakázku).

E-shop je internetový obchod provozovaný prodávajícím na adrese hangons.cz.

Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu e-shopu. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou tedy uvedeny bez DPH a nic dalšího se k nim nepřipočítává.

Ceny nezahrnují náklady na dodání, které se dopočítají v pokladně podle zvoleného způsobu doručení (článek Dodání zboží).

Prezentace zboží v katalogu je informativního charakteru a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. Uvádí-li prodávající u zboží slevu, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

Zjevná chyba v ceně, tedy zejména cena zjevně nepřiměřená nebo cena vzniklá technickou chybou systému, není pro prodávajícího závazná. Prodávající na ni kupujícího neprodleně upozorní a smlouva v takovém případě nevznikne; již uhrazená částka se vrací do 5 pracovních dnů.

Každý přívěsek z běžné nabídky existuje v jediném exempláři. Nelze jej doobjednat ani znovu vyrobit ve shodné podobě.

Prodávající kusy nerezervuje ani nedrží v košíku. O tom, komu bude zboží prodáno, rozhoduje pořadí zaplacení. Dokud není objednávka uhrazena, může být totéž zboží prodáno jinému kupujícímu. Byla-li mezitím platba přijata, vrátí ji prodávající neprodleně, nejpozději do 5 pracovních dnů.

Fotografie u zboží zachycují konkrétní kus, který kupující obdrží. Odchylky v barevném podání způsobené zobrazovacím zařízením kupujícího nejsou vadou.

Prodávající každý kus před odesláním fotograficky dokumentuje. Fotografii uchovává po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění, a na žádost ji kupujícímu poskytne.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena rekapitulace, ve které může zjištěné chyby zkontrolovat a opravit. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Zaplatit“.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Přílohou potvrzení je znění těchto obchodních podmínek účinné k okamžiku odeslání objednávky.

Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo od ní odstoupit, je-li zjevně chybná, došlo-li k chybě v ceně podle článku Informace o zboží a cenách, bylo-li objednané zboží mezitím prodáno jinému kupujícímu, nebo nelze-li objednávku vyřídit z jiného vážného důvodu. O tom prodávající kupujícího neprodleně vyrozumí a vrátí přijatou platbu do 5 pracovních dnů.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu nejméně 3 let a není přístupná třetím stranám. Na žádost kupujícího mu ji prodávající zašle.

Kus na zakázku zhotovuje prodávající po předchozí domluvě e-mailem. Nejde o variantu existujícího kusu, ale o nový kus podle zadání, které strany společně upřesní.

Před zahájením práce zašle prodávající kupujícímu shrnutí zadání, cenu a termín dodání. Kupní smlouva vzniká až písemným odsouhlasením tohoto shrnutí kupujícím. [DOPLNIT: platí se předem, nebo po dokončení? Jaká je obvyklá lhůta?]

Kupující bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Prodávající na tuto skutečnost kupujícího výslovně upozorní před odsouhlasením zadání.

Tato výjimka se neuplatní, vybírá-li si kupující pouze z předem nabízených možností, například z připravené palety barev nebo z nabízených délek. V takovém případě právo odstoupit od smlouvy kupujícímu náleží.

Práva z vadného plnění má kupující u zakázkového kusu ve stejném rozsahu jako u zboží z běžné nabídky (články Práva z vadného plnění a Reklamační řád).

Kupní cenu lze uhradit platební kartou, případně prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay. Platbu zpracovává poskytovatel platební brány; prodávající se s údaji o platební kartě nikdy neseznámí. Bankovní převod ani dobírku prodávající nenabízí.

Kupní cena je splatná při odeslání objednávky. Objednávka je dokončena až úspěšným zaplacením; do té doby může být totéž zboží prodáno jinému kupujícímu podle článku Jedinečnost kusů.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího spolu s potvrzením o odeslání zásilky.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.

Prodávající doručuje do České republiky a na Slovensko prostřednictvím společnosti Zásilkovna.

Zboží je odesíláno do 7 dnů od zaplacení. Nelze-li tuto lhůtu dodržet, prodávající kupujícího předem vyrozumí a nabídne mu náhradní termín nebo odstoupení od smlouvy.

Doručení na výdejní místo stojí 99 Kč do České republiky i na Slovensko. [POTVRDIT cenu pro Slovensko, Zásilkovna ji účtuje odlišně.] Při objednávce dvou a více kusů je doprava zdarma. Jiné způsoby dopravy prodávající zatím nenabízí.

Osobní odběr u prodávajícího není možný. Část kusů bývá k vidění a ke koupi v obchodech Všechno hezký (Praha 10) a KSPACE (Praha 1). Sortiment se v čase mění a jde v takovém případě o nákup přímo u příslušného obchodu, na který se tyto podmínky nevztahují.

Kupujícímu se doporučuje zásilku při převzetí prohlédnout. Je-li obal porušen, doporučuje se sepsat s dopravcem zápis o poškození, což usnadní další řešení. Nesepsání zápisu nemá vliv na uplatnění práv z vadného plnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Nepřevezme-li kupující zásilku a ta se vrátí prodávajícímu, vyzve prodávající kupujícího k dohodě o opakovaném odeslání; náklady opakovaného odeslání hradí kupující.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; při dodání více kusů ode dne převzetí posledního z nich. Lhůta je zachována, odešle-li kupující odstoupení poslední den lhůty.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na ahoj@hangons.cz, a to jakoukoli jednoznačnou formulací. Použít lze i vzorový formulář, jehož znění je přílohou těchto podmínek. Přijetí odstoupení potvrdí prodávající bez zbytečného odkladu e-mailem.

Zboží kupující odešle nebo předá prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Jaroslava Ježka 1105/28, Lovosice, 410 02. Náklady na vrácení zboží nese kupující; odhadují se na [ČÁSTKA] Kč podle zvoleného dopravce.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Odpovídá-li dodání zvolené kupujícím dražšímu než nejlevnějšímu nabízenému způsobu, vrací prodávající částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vyzkoušení přívěsku na tašce je v pořádku, jeho běžné nošení nikoli.

Byla-li kupujícímu poskytnuta doprava zdarma z důvodu objednávky dvou a více kusů a kupující vrátí takový počet kusů, že podmínka pro dopravu zdarma přestane být splněna, započte prodávající proti vracené částce cenu dopravy ve výši 99 Kč, kterou by kupující jinak uhradil.

Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit u zboží vyrobeného podle individuálního zadání kupujícího (článek Kusy na zakázku) a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá jakostí a provedením vzorku či fotografii, které prodávající poskytl před uzavřením smlouvy.

Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to buď dodáním nového kusu bez vady, nebo opravou. Volba náleží kupujícímu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. S ohledem na jedinečnost kusů zpravidla není dodání shodného zboží možné; prodávající v takovém případě nabídne opravu, jiný dostupný kus, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, a bezplatně, včetně nákladů na dopravu vráceného zboží.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, projeví-li se vada opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy, anebo je-li z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná.

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, způsobil-li vadu sám, ani u vad, o kterých byl při koupi informován nebo které musely být při běžné pozornosti zjevné z popisu a fotografií u zboží. Rozsah těchto vlastností vymezuje článek Co je vlastnost a co je vada.

Tento článek popisuje vlastnosti ručně vyráběného zboží, se kterými je kupující srozuměn před uzavřením smlouvy. Tyto vlastnosti nejsou vadami, protože je prodávající uvádí předem a jsou součástí ujednaného popisu zboží.

Vlastnosti ruční výroby. Otisky prstů ve hmotě, drobné nerovnosti povrchu, mírná asymetrie, viditelné spoje a rozdíly v odstínu mezi jednotlivými kusy.

Vlastnosti materiálu. Polymerová hmota je pevná, ale křehká. Zboží je dekorativním předmětem, nikoli nosným prvkem: není určeno k nošení klíčů, k zavěšování těžkých předmětů ani k tomu, aby za ně byla zvedána taška. Prasknutí způsobené zatížením, pádem na tvrdý povrch, přiskřípnutím nebo sednutím není vadou.

Běžné opotřebení. Roztřepení konců šňůry, oděrky, ztráta lesku a patina na kovových částech vznikají užíváním a nejsou vadou.

Nedodržení pokynů k péči. Pokyny k péči jsou uvedeny u každého kusu v e-shopu v bloku „Jak se o to starat“, který je viditelný před dokončením nákupu, a v často kladených otázkách. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené chlorovanou nebo mořskou vodou, praním v pračce, mytím v myčce, saponáty a rozpouštědly, teplem nad 40 °C ani dlouhodobým máčením.

Vadou naopak je prasklina nebo rozlepený spoj bez zjevné vnější příčiny, nefunkční karabina či kroužek, chybějící díl, barva pouštějící při běžném zacházení nebo zboží neodpovídající fotografii a popisu.

Reklamaci uplatní kupující e-mailem na ahoj@hangons.cz nebo písemně na adrese Jaroslava Ježka 1105/28, Lovosice, 410 02. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a přiloží fotografii; dále uvede, jaké právo z vadného plnění uplatňuje.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující může od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

O vyřízení reklamace vyrozumí prodávající kupujícího e-mailem a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly při uplatnění práva. O náhradu je třeba požádat do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady.

Strany si doručují písemnosti elektronickou poštou, a to na adresu uvedenou v objednávce či zákaznickém účtu kupujícího a na adresu prodávajícího uvedenou v článku Základní ustanovení.

Zpráva se považuje za doručenou dnem následujícím po jejím odeslání, nebylo-li doručení odepřeno nebo se zpráva nevrátila jako nedoručitelná.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu a za účely popsanými v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na hangons.cz.

Kupující bere na vědomí, že poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky a vystavení dokladu je smluvním a zákonným požadavkem a bez nich nelze smlouvu uzavřít ani splnit.

Nedojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem k dohodě, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u prodávajícího právo, které je předmětem sporu.

Spotřebitel se může se stížností obrátit též na dozorový orgán nebo na orgán státního dozoru. Kupující ze Slovenska se může obrátit na Slovenskou obchodnú inšpekciu, případně na Evropské spotřebitelské centrum se sídlem v České republice, evropskyspotrebitel.cz, které je kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013.

Evropská platforma pro řešení sporů online ukončila provoz a informační povinnost o ní zanikla, proto na ni tyto podmínky neodkazují.

Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li ve smluvním vztahu obsažen mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu jeho bydliště.

Obsah e-shopu, zejména fotografie, texty, logo a grafické prvky, je chráněn autorským právem prodávajícího. Bez jeho souhlasu jej nelze užít jinak než pro osobní potřebu.

Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné k okamžiku jejího odeslání. Předchozí znění prodávající archivuje a na žádost je zašle.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo se takovým stane, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ustanovení ostatních.

Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 9. 2026.